{"id":539,"date":"2026-06-01T08:22:21","date_gmt":"2026-06-01T12:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pyza.ca\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-10-07T21:06:45","modified_gmt":"2026-10-08T01:06:45","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pyza.ca\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> juin 2026<\/p>\n<p>Merci d\u2019avoir choisi Pyza Foods.<\/p>\n<p>En raison de la nature p\u00e9rissable de nos produits, toutes les ventes sont g\u00e9n\u00e9ralement finales. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande. <\/p>\n<h2>1. Produits alimentaires<\/h2>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et de qualit\u00e9, nous n\u2019acceptons pas les retours de produits alimentaires une fois qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ou ramass\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette politique s\u2019applique \u00e0 tous les plats pr\u00e9par\u00e9s, produits de boulangerie, desserts, articles de traiteur et autres produits p\u00e9rissables vendus par Pyza Foods.<\/p>\n<h2>2. Commandes incorrectes<\/h2>\n<p>Si vous recevez une commande qui diff\u00e8re consid\u00e9rablement de ce que vous avez achet\u00e9, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n<p>Nous pourrions, \u00e0 notre discr\u00e9tion :<\/p>\n<ul>\n<li>Remplacer l\u2019article incorrect<\/li>\n<li>Offrir un cr\u00e9dit en magasin<\/li>\n<li>\u00c9mettre un remboursement partiel ou complet<\/li>\n<\/ul>\n<p>Des photographies \u00e0 l\u2019appui pourraient \u00eatre demand\u00e9es pour faciliter la v\u00e9rification.<\/p>\n<h2>3. Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Si un produit arrive endommag\u00e9, g\u00e2t\u00e9 ou autrement impropre \u00e0 la consommation, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison ou le ramassage.<\/p>\n<p>Pour \u00e9valuer le probl\u00e8me, nous pourrions demander :<\/p>\n<ul>\n<li>Des photographies du produit<\/li>\n<li>D\u00e9tails de la commande<\/li>\n<li>Une description du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 la suite de l\u2019examen, nous pourrions offrir :<\/p>\n<ul>\n<li>Le remplacement du produit<\/li>\n<li>Un cr\u00e9dit en magasin<\/li>\n<li>Un remboursement partiel ou complet<\/li>\n<\/ul>\n<p>La r\u00e9solution sera d\u00e9termin\u00e9e au cas par cas.<\/p>\n<h2>4. Probl\u00e8mes de livraison<\/h2>\n<p>Si votre commande n\u2019est pas livr\u00e9e, est grandement incompl\u00e8te ou est livr\u00e9e au mauvais endroit en raison d\u2019une erreur attribuable \u00e0 Pyza Foods, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropri\u00e9e.<\/p>\n<p>Lorsque la livraison est effectu\u00e9e par un service tiers, une enqu\u00eate suppl\u00e9mentaire pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>5. Commandes de traiteur<\/h2>\n<p>Les commandes de traiteur n\u00e9cessitent souvent une pr\u00e9paration et l\u2019achat d\u2019ingr\u00e9dients \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<p>Les demandes d\u2019annulation doivent \u00eatre soumises le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<p>L\u2019admissibilit\u00e9 au remboursement pour les annulations de service de traiteur sera d\u00e9termin\u00e9e en fonction de :<\/p>\n<ul>\n<li>Le pr\u00e9avis fourni<\/li>\n<li>La pr\u00e9paration d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e<\/li>\n<li>Les ingr\u00e9dients achet\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour la commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout montant de remboursement applicable sera communiqu\u00e9 au moment de l\u2019annulation.<\/p>\n<h2>6. Traitement des remboursements<\/h2>\n<p>Les remboursements approuv\u00e9s seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement original, dans la mesure du possible.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de traitement des remboursements peuvent varier selon le fournisseur de services de paiement ou l\u2019institution financi\u00e8re.<\/p>\n<h2>7. Situations non remboursables<\/h2>\n<p>Les remboursements ne seront g\u00e9n\u00e9ralement pas accord\u00e9s pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Les pr\u00e9f\u00e9rences gustatives personnelles<\/li>\n<li>L\u2019omission de consulter la liste des ingr\u00e9dients<\/li>\n<li>Les commandes non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es pendant les heures de ramassage convenues<\/li>\n<li>Les informations de livraison incorrectes fournies par le client<\/li>\n<li>Les retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9<\/li>\n<li>Les variations mineures d\u2019apparence, de pr\u00e9sentation ou d\u2019emballage<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Contactez-nous<\/h2>\n<p>Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/p>\n<p><strong>Pyza Foods Inc.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Adresse :<\/strong> 1256 Av Dollard, Montr\u00e9al, QC H8N 2P2<\/p>\n<p><strong>Courriel :<\/strong> info@pyza.ca<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> (514) 223-4240<\/p>\n<p>Nous nous engageons \u00e0 fournir des produits de haute qualit\u00e9 et ferons des efforts raisonnables pour r\u00e9soudre les pr\u00e9occupations l\u00e9gitimes de mani\u00e8re \u00e9quitable et rapide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026 Merci d\u2019avoir choisi Pyza Foods. En raison de la nature p\u00e9rissable de nos produits, toutes les ventes sont g\u00e9n\u00e9ralement finales. 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